Les écrans en point de vente sont de plus en plus répandus dans le monde du retail, et beaucoup de nos clients les utilisent. Leur prolifération ne devrait pas être une surprise si l’on considère que les zones de caisse dans les magasins sont généralement celles où les temps d’attente s’accumulent au fur et à mesure que les gens font la queue. De plus si on prend en compte le temps d’attente en caisse et l’attention portée aux écrans, il est tout à fait stratégique de placer du contenu dynamique à ces endroits précis.

Disposer d’écran au sein des zones de caisse n’a aucun intérêt si le contenu n’est pas attractif. La clé d’un contenu efficace à ce poste est de montrer quelque chose de pertinent à leur expérience en magasin (par opposition à un simple contenu publicitaire générique). Avec de nombreuses marques qui utilisent également des systèmes de renvoi d’appel à cette position dans leurs magasins, chez Pixel, nous avons cherché à combiner ce processus au sein de nos solutions d’affichage numérique primées, car quoi de plus pertinent pour un client en attente que des informations lui indiquant comment effectuer son parcours magasin ?

Le renvoi d’appel contribue à accroître l’efficacité pour les acheteurs de TK Maxx

En collaboration avec TK Maxx, nous avons développé un script sur mesure pour nous intégrer dans leur réseau d’affichage dynamique existant, géré par Pixel, qui permettait au personnel d’appeler un nouveau client en attente. D’une simple pression sur un bouton, un membre du personnel peut déclencher la lecture d’un contenu unique sur les multiples écrans situés sur le mur derrière la caisse. Il s’agit d’un contenu très animé, utilisant des astuces de conception clés (changement de couleur, apparition du mouvement et variation de luminance) accompagnées d’un signal auditif pour s’assurer que l’attention du consommateur est captée, qu’il ait la tête enfouie dans un téléphone ou un casque antibruit de pointe.

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